Guia Completo de Trocas e Devoluções

Trocar ou devolver um produto pode ser um processo descomplicado e rápido, e é fundamental que nossos clientes saibam como proceder para garantir uma experiência de compra positiva. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas e devoluções de maneira eficiente.

Opções de Troca e Devolução

Você tem duas opções principais para realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos:

1. De forma física

• Onde: a Combinar, nas redondezas da cidade de Niteroi!
• O que levar: É imprescindível que você apresente o ticket de compra. Isso facilita a identificação da sua compra e acelera o processo.

2. De Casa

• Como: Você pode solicitar a troca ou devolução enviando um e-mail para [email protected].
• O que acontece: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante ressaltar que as devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após o recebimento da compra. Esse prazo é fundamental para assegurar que o produto ainda esteja em condições adequadas para ser aceito de volta.

O que considerar:

• Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanhamento: Após a solicitação, fique atento ao seu e-mail para receber atualizações sobre o processo.

Exemplos Práticos

Por exemplo, se você comprou uma Bolsa que não serviu, você pode:

1. Combinar de realizar a troca físicamente: Leve a bolsa e o ticket(pode ser digital), e faça a troca por um produto diferente (*sendo do mesmo valor, caso não, diferença de valores serão cobrados.
2. Solicitar online: Mande um e-mail e aguarde as instruções para devolver a bolsa pelo correio.

Conclusão

Oferecemos um processo simplificado para trocas e devoluções, pois acreditamos que a satisfação do cliente deve sempre estar em primeiro lugar. Se você tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!